Training Mediation voor HR-professionals
Dag 1: Het proces van mediation onder de loep
Ontvangst en kennismaking
Wat maakt deze training voor jou zinvol?
- Wat zijn de effecten van conflicten?
- Wat is jouw voorkeursstijl bij het hanteren van conflicten?
- Oefenen met het toepassen van verschillende stijlen
- Wat wil je bereiken qua resultaat en qua relatie?
- Onderhandelingsstrategieën en tactieken
- Oefenen met onderhandelen
- Fasen van het mediationproces
- Omgaan met weerstand
- Vergroten van de onderhandelingsvaardigheid van beide partijen
- Oefening als derde partij
Dag 2: De mediator is ook maar een mens
- Wat zijn jouw eigen gevoeligheden?
- Hoe voldoe je aan de beroepscode?
- Welke situaties zijn bemiddelbaar?
- Oefening: de HR-professional als mediator
- Als mediator neutraal blijven
- Eigen praktijksituaties
Evaluatie en afronding
