Training Gespreksvaardigheden voor HR-professionals
Het adviesgesprek
- Welke adviesrollen zijn er mogelijk?
- Hoe kun je effectief adviseren?
Het coachingsgesprek
- Wat is een coachingsgesprek?
- Wie heeft welke verantwoordelijkheid?
- Hoe maak je de ander actief?
Het selectiegesprek
- Hoe bereid ik mijn selectiegesprek voor?
- Luisteroefening: Hoe hoor ik wat mijn sollicitant écht zegt?
- Wat is ervaringsgericht interviewen?
Het beoordelings- en functioneringsgesprek
- Wat is het verschil tussen beide gesprekken?
- Hoe coach ik een manager bij het voeren van deze gesprekken?
Het loopbaan-/ontwikkelingsgesprek
- Wat is een loopbaangesprek en wanneer zet je dit in?
- Welke stappen heeft een loopbaangesprek?
- Welke instrumenten kun je hierbij inzetten?
Het onderhandelingsgesprek
- Conflicthantering: wat is je voorkeursstijl?
- Hoe kun je invloed uitoefenen?
- Verschillende fasen bij een onderhandeling
Het bemiddelingsgesprek
- Wanneer is een bemiddelaar nodig?
- Hoe blijf je als derde partij neutraal?
- Omgaan met weerstand
Het verzuim- en re-integratiegesprek
- Wat is een verzuim-/re-integratiegesprek?
- Wie is de casemanager?
- Hoe coach ik een manager bij het voeren van deze gesprekken?
Het slechtnieuwsgesprek (ontslaggesprek)
- Wat is een slechtnieuwsgesprek en hoe ga ik om met emoties?
- De vertaling van het slechtnieuwsgesprek naar het ontslaggesprek
Het exitinterview
- Wat is het doel van een exitinterview en wat zijn belangrijke randvoorwaarden?
- Structuur van een exitinterview
