Telefoontraining Professioneel en klantgericht telefoneren
Incompany
Werkwijze
Vooraf vul je een vragenlijst in. De training bestaat uit korte inleidingen, rollenspelen, oefeningen met behulp van opnames en groepsopdrachten. Je eigen praktijk staat hierbij centraal. Aan het eind van dag 1 krijg je een praktijkopdracht die aan het begin van dag 2 wordt besproken. De tips en ideeën die je in de training opdoet, verwerk je in een actieplan.
|
Duur |
Voorbeeldprogramma: 2 dagen (met een tussenpoos van 4 weken) |
|
|
Intake |
 |
Vragenlijst voor inventarisatie van je leerwensen |
|
Groepsgrootte |
Ons advies: Maximaal 12 deelnemers |
|
|
Boek |
Syllabus met samenvatting van de belangrijkste onderwerpen |
|
|
Trainer |
