Klant- en resultaatgericht werken in de zorg
Incompany
Dit traject bestaat uit de volgende acht fasen:
 |
||
| Stap 1 | |
Het vaststellen van strategische doelen door de directie. |
| Stap 2 | Interviews met leden van de doelgroep (medewerkers en leidinggevenden). | |
| Stap 3 | Aan de hand van de input concretiseren en vaststellen van de doelen en op basis daarvan opstellen van het trainingsprogramma. | |
| Stap 4 | Vaststellen van het programma door het management. | |
| Stap 5 | Kickoff: om draagvlak te creëren is goede voorlichting aan alle partijen van belang. | |
| Stap 6 | Uitvoeren van de trainingen voor leidinggevenden en medewerkers. | |
| Stap 7 | Borging: koppelen van de algemene doelstellingen aan de persoonlijke actiepunten en daaruit SMART afspraken op afdelingsniveau maken. | |
| Stap 8 | Evaluatie na één jaar om te bezien of de doelstellingen gehaald zijn. Bepalen van te zetten vervolgstappen. |
