Gesprekstechnieken voor de personeelsmanager
De functiebeschrijving van een personeelsmanager mag dan zeer uiteenlopende taken omvatten, kern van zijn functie is en blijft het voeren van gesprekken. De personeelsmanager heeft bovendien een extra taak. Hij ondersteunt anderen vaak bij het voeren van – vooral – de moeilijkere gesprekken.
Dit boek gaat over de gesprekken die de personeelsmanager zelf voert en de gesprekken waarbij hij anderen ondersteunt en instrueert die zo goed mogelijk te voeren. Daarbij komen aan de orde:
- Selectiegesprekken
- Adviesgesprekken
- Conflicthanteringsgesprekken
- Onderhandelingsgesprekken
- Beoordelingsgesprekken
- Functioneringsgesprekken
- POP-gesprekken
- Ontslaggesprekken
- Slechtnieuwsgesprekken
- Bemiddelingsgesprekken
Exitinterviews, gesprekken rond ziekteverzuim, coachingsgesprekken en het leveren van kritiek maken dit werk compleet. In verhouding tot het 10 jaar geleden uitgegeven boek (waarvan al ruim 4.500 exemplaren zijn verkocht!) is dit een aanzienlijke uitbreiding.
Het boek Gesprekstechnieken voor de personeelsmanager verschijnt in de nieuwe boekenserie P&O in uitvoering. Deze serie biedt de P&O'er directe ondersteuning bij de dagelijkse uitvoering van zijn HR-taken en helpt zijn persoonlijke effectiviteit te vergroten. De teksten zijn zeer praktisch en toegankelijk geschreven waardoor hij zich de informatie snel eigen maakt. Elke personeelsfunctionaris dient in eerste instantie te beschikken over goede communicatievaardigheden: het ligt ook voor de hand om met deze titel de nieuwe serie te starten.
