Training Mediation voor HR-professionals
Vaak verloopt samenwerking soepel. Maar niet iedere samenwerking gaat vanzelf. Soms is er verschil van inzicht binnen een afdeling of in een projectgroep. Of er zijn conflicten over het leveren van diensten. Als de partijen er niet uit komen, kan interventie van een derde uitkomst bieden.
Jij vervult (gevraagd of ongevraagd) deze rol van mediator. Hoe zorg je ervoor dat je écht van toegevoegde waarde bent en partijen weer bij elkaar brengt? En hoe voorkom je dat je zelf onderdeel wordt van het conflict?
Voor wie?
HR-professionals die als bemiddelaar optreden bij conflicten in werksituaties of dat willen gaan doen.
Resultaat
Na de training mediation:
- Ken je jouw favoriete conflicthanteringsstijl en kun je deze effectief toepassen en afwisselen met andere stijlen
- Ken je de fasen van een mediationproces
- Heb je zicht op de voorwaarden die het resultaat bepalen
- Weet je hoe je een neutrale positie inneemt
- Kun je weerstanden adequaat ombuigen
- Ben je in staat de onderhandelingsvaardigheden van partijen te vergroten
- Pak je je rol als mediator professioneel op
