Klantgericht handelen: effectieve training klantgerichtheid
Incompany
Iedereen kan glimlachen naar de klant. Klantgerichtheid is echter meer dan dat. Een professionele opstelling, meedenken en je verantwoordelijk voelen. De training klantgerichtheid doordringt deelnemers van het belang van klantgerichtheid. Je leert tijdens de training vaardigheden die je nodig hebt om klantgericht te handelen en communiceren.
Deelnemers training klantgerichtheid
De training klantgerichtheid richt zich op alle medewerkers, MT-leden en leidinggevenden die dagelijks contact onderhouden met klanten, zowel extern als intern. Klantgericht communiceren kent het grootste effect als er een breed draagvlak is in je organisatie. Daarom is het noodzakelijk dat de training topdown wordt gegeven.
Klantgericht communiceren voor specifieke doelgroepen
Naast het algemene programma hebben wij trainingen ontwikkeld voor:
Effect training klantgerichtheid
Na de training klantgerichtheid van Van den Broek en Partners:
- Ben je doordrongen van het belang van klantgericht werken
- Zijn je vaardigheden aangescherpt om klantgericht te handelen
- Kun je beter met moeilijke (gespreks)situaties omgaan
- Is klantgericht communiceren geen probleem voor je
- Vang je adequaat klachten op
Dit is het effect van ons algemene voorbeeldprogramma.Wij maken de training indien gewenst op maat op basis van wat jouw organisatie wil bereiken met een training klantgerichtheid.
Reacties deelnemers
'Goed om er samen over te praten. Veel andere kanten van collega's gezien.' - Heide Schuller, medewerker Service Centre Kamer van Koophandel Den Haag
'Het raakt echt de hele groep!' - Ewoud Kiep, manager bedrijfsvoering Kamer van Koophandel Den Haag
